nnok bat-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nnok bat (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার ও nnok bat-এর মধ্যে চুক্তির অংশ গঠন করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি কেবলমাত্র nnok bat-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য nnok bat দায়ী নয়।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য। আমরা সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা নিচের তথ্য রেকর্ড করি:

• লগইন সময় ও তারিখ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• বেট স্থাপন, গেম খেলা এবং লেনদেনের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ
• গ্রাহকসেবা চ্যাট ও ইমেইলের বিষয়বস্তু

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সেবা পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল URL এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়কাল।

ধারা ৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nnok bat বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, যাচাই নথি জমা, পেমেন্ট লেনদেন বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রাপ্ত সীমিত তথ্য, কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

ধারা ৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• কারচুপি ও অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া
• সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা

৪.৩ গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ

• আপনার সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করি যাতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা যায়।

৪.৫ সেবার উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

ধারা ৫

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

nnok bat কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা, যারা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে nnok bat নিশ্চিত করে যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnok bat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবাকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nnok bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• তথ্য অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ও সিস্টেম অ্যাক্সেস ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nnok bat-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকসেবায় জানান।

ধারা ৯

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। অনুরোধের বৈধতা যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন

nnok bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

ধারা ১১

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহকসেবা দল বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার বার্তায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।